Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара производится в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, если:
- товар не был в употреблении (обувь должна быть новой, не ношенной, без следов эксплуатации и повреждений);
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства (обувь с упаковкой должны быть без следов загрязнений и повреждений, в том же виде и состоянии, как при получении);
- сохранены пломбы (на обуви должна находиться в неизменном виде пломба с биркой производителя);
- сохранен документ, подтверждающий факт приобретения товара (фискальные чеки, чеки терминала оплаты, выписки банковского перевода).
Согласно закону РК «О банках и банковской деятельности», в случае безналичного платежа картой возврат оплаченных сумм должен осуществляться на ту же карту. Поэтому при возврате товара необходимо при себе иметь карту, с которой был осуществлен платеж, либо иметь возможность подтвердить QR-код в приложении, если платеж прошел через QR-код.
Процедура возврата упрощена, однако может потребоваться написание заявления и предоставление документа, удостоверяющего личность.